1. Informații Generale
Site-ul giftsymphony.ro este proprietatea GIFTSYMPHONY S.R.L., organizată conform legilor din România, cu sediul social în București, Sectorul 2, Bulevardul Dacia, Nr. 133, Etaj D, înregistrată la Registrul Comerțului București cu Numărul de ordine: J40/10902/2024, CUI: 50165994, și cont bancar ING Bank – RO42INGB0000999915734525.
Prezentul document, împreună cu Politica de Confidențialitate, Politica de utilizare Cookie-uri, Politica de rambursări și returnări, și Politica de Garanție, constituie regulamentul care guvernează utilizarea site-ului giftsymphony.ro . Utilizarea acestui site (incluzând accesul, navigarea, achiziționarea produselor și serviciilor disponibile) constituie un acord implicit de respectare a termenilor și condițiilor enunțate în acest document.
2. Definiții
- SITE: Domeniul giftsymphony.ro și subdomeniile acestuia.
- CONȚINUT: Informații, texte, imagini, documente, și alte date disponibile pe site sau comunicate prin orice mijloc de către GIFTSYMPHONY.
- SERVICIU: Serviciul de comerț electronic operat de GIFTSYMPHONY exclusiv pe porțiunile public disponibile ale SITE-ului.
- UTILIZATOR: Orice persoană care vizitează sau accesează conținutul site-ului.
- CLIENT: Persoana care plasează și primește o comandă.
- COMANDĂ: Solicitarea de achiziționare de produse și/sau servicii prin intermediul SITE-ului, realizată de CLIENT.
- CONTRACT LA DISTANȚĂ: Contractul încheiat între GIFTSYMPHONY și CLIENT prin intermediul SITE-ului, fără prezența fizică a părților.
3. Informații de Contact
Pentru orice solicitare de suport, poți contacta GIFTSYMPHONY S.R.L. prin următoarele metode:
- Sediul Social: București, Sectorul 2, Bulevardul Dacia, Nr. 133, Etaj D
- Număr de înregistrare la Registrul Comerțului: J40/10902/2024
- Cod Unic de Înregistrare (CUI): 50165994
Modalități de Contact
Telefon: +40 750 498 374, disponibil de:
- Luni – Vineri: 08:00 – 20:00
- Sâmbătă: 08:00 – 16:00
- Duminică: Închis
WhatsApp: +40 750 498 374, disponibil de:
- Luni – Vineri: 08:00 – 20:00
- Sâmbătă: 08:00 – 16:00
- Duminică: Închis
Email: alexandru.ivan@giftsymphony.ro
Timp mediu de răspuns: maximum 1-2 zile lucrătoare.
De asemenea, poți accesa pagina noastră Contact din meniul principal al site-ului pentru a ne transmite mesaje direct prin intermediul formularului de contact.
4. Politica de Confidențialitate
GIFTSYMPHONY S.R.L. respectă confidențialitatea datelor și se angajează să protejeze informațiile personale ale clienților. Pentru detalii complete despre modul în care colectăm, utilizăm și protejăm datele personale, te rugăm să consulți Politica de Confidențialitate.
5. Politica de utilizare Cookie-uri
Site-ul utilizează cookie-uri pentru a oferi utilizatorilor o experiență mai bună de navigare și servicii personalizate. Pentru informații detaliate despre utilizarea cookie-urilor și cum le poți gestiona, te rugăm să consulți Politica de utilizare Cookie-uri.
6. Condiții Generale de Utilizare a Site-ului
6.1 Acces și Utilizare
Accesarea site-ului este permisă tuturor utilizatorilor. Accesul la conținut și la serviciile oferite pe site poate necesita crearea unui cont. Folosirea site-ului implică acceptarea termenilor și condițiilor enunțate în acest document.
6.2 Responsabilitatea Utilizatorului
Utilizatorul este responsabil pentru toate activitățile realizate pe site și pentru păstrarea confidențialității contului de utilizator.
6.3 Limitarea Răspunderii
GIFTSYMPHONY nu își asumă răspunderea pentru eventualele erori de funcționare sau pierderi de date care pot apărea ca urmare a utilizării site-ului.
7. Politica de Vânzare Online
7.1 Produse și Servicii
Produsele și serviciile oferite pe giftsymphony.ro sunt destinate exclusiv uzului personal al clienților. GIFTSYMPHONY își rezervă dreptul de a modifica disponibilitatea produselor și prețurile afișate pe site.
7.2 Comandarea Produselor
O comandă efectuată pe site constituie un contract la distanță între GIFTSYMPHONY și CLIENT. Prin plasarea unei comenzi, CLIENTUL consimte la termenii și condițiile prezentate.
7.3 Prețuri și Metode de Plată
Prețurile afișate pe site sunt în RON și includ TVA. Plățile pot fi efectuate prin următoarele metode:
- Plata cu Cardul de Credit sau Debit prin PlatiOnline. Cardurile acceptate sunt VISA (Classic și Electron) și MASTERCARD (inclusiv Maestro). Nu se percep comisioane suplimentare, iar tranzacțiile sunt securizate.
- Plata Ramburs la livrare, pentru clienții care doresc să plătească în numerar la primirea coletului.
Pentru detalii suplimentare, consultă secțiunea Metode de plată.
8. Politica de Livrare
8.1 Partener de Livrare
Pentru a asigura livrări rapide și sigure, colaborăm exclusiv cu Sameday, care oferă următoarele opțiuni:
- Livrare la Adresă – 20.00 lei, cu timp de livrare de 1-2 zile lucrătoare de la procesarea comenzii.
- Ridicare de la Sameday Point / EasyBox – 13.00 lei, cu timp de livrare de 1-2 zile lucrătoare. La selectarea acestei opțiuni, apare un buton „Arată harta cu locații”, care deschide o hartă interactivă pentru selectarea punctului de ridicare dorit.
8.2 Transport Gratuit
Oferim transport gratuit pentru toate comenzile care depășesc valoarea de 250 lei. Detalii complete sunt disponibile pe pagina Livrare.
9. Politica de Facturare
Pentru fiecare comandă, vom emite o factură electronică, pe care o vei primi prin e-mail. Dacă dorești să primești factura și în format fizic împreună cu comanda, te rugăm să specifici acest lucru în câmpul „Note comandă” de la finalizarea comenzii. Exemplu de mesaj în câmpul „Note comandă”:
„Doresc factura și în format fizic, împreună cu coletul.”
10. Politica de Retur
Conform legislației în vigoare, CLIENTUL poate returna produsele achiziționate în termen de 14 zile, cu excepția produselor personalizate care nu pot fi returnate. Detalii complete despre procedura de retur pot fi găsite în Politica de rambursări și returnări.
11. Garanții
Toate produsele comercializate beneficiază de o garanție conform legislației în vigoare. Pentru informații complete despre garanții și condițiile aplicabile, te rugăm să consulți pagina de Politica de Garanție.
12. Litigii și Legislația Aplicabilă
Orice dispută care ar putea să apară între CLIENT și GIFTSYMPHONY se va soluționa pe cale amiabilă. În caz contrar, litigiul va fi soluționat de instanțele competente din România, conform legii aplicabile.
13. Obiectele de Activitate
GIFTSYMPHONY S.R.L. își desfășoară activitatea conform următoarelor coduri CAEN, care descriu domeniile principale și secundare de activitate ale companiei:
7312 – Servicii de reprezentare media
Activitate principală:
1812 – Alte activități de tipărire n.c.a.
Activități secundare:
1330 – Finisarea materialelor textile
1629 – Fabricarea altor produse din lemn; fabricarea articolelor din plută, paie și din alte materiale vegetale împletite
1723 – Fabricarea articolelor de papetărie
2562 – Operațiuni de mecanică generală
3240 – Fabricarea jocurilor și jucăriilor
3299 – Fabricarea altor produse manufacturiere n.c.a.
4791 – Comerț cu amănuntul prin intermediul caselor de comenzi sau prin Internet
5819 – Alte activități de editare
6312 – Activități ale portalurilor web
7311 – Activități ale agențiilor de publicitate
14. Pictograme SOL și SAL
Conform legislației, pentru soluționarea alternativă a litigiilor, consultați:
15. Mențiuni despre Anularea Tranzacțiilor
Dacă se solicită anularea unei tranzacții cu cardul, banca emitentă va debloca suma blocată în termen de 1-30 zile, conform politicii acesteia.